Politique de confidentialité

En vigueur le 6 septembre 2026. Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé).

Qui collecte vos renseignements

Calfeutrage Élite, 208 rue Robinson, bureau 201, Saint-Eustache (QC) J7R 5S5. Licence RBQ 5629-7856-01.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Shawn Dupuis, propriétaire et responsable de la protection des renseignements personnels. [email protected] · 450 473-3548

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Quand vous demandez un prix : votre nom, votre téléphone ou votre courriel, l'adresse de l'immeuble et la description des travaux. Pour vous rappeler, visiter l'immeuble et préparer une soumission. Sans ces renseignements, nous ne pouvons pas vous répondre.
• Quand vous devenez client : les coordonnées de vos personnes-ressources, l'adresse et les caractéristiques de vos immeubles, les photos des travaux (avant, pendant, après), les soumissions, factures et paiements. Pour exécuter les travaux, les documenter, les garantir et les facturer.
• Quand vous postulez : votre nom, vos coordonnées, votre ville, vos années d'expérience et votre CV. Pour évaluer votre candidature. Nous n'acceptons pas de photo.
• Quand vous utilisez le portail : la date, l'heure et l'adresse IP de vos visites et de vos signatures, pour prouver qu'une soumission ou un avenant a bien été accepté par vous.

Les photos prises par nos équipes portent la position GPS de l'appareil. Elles servent à prouver la date et le lieu des travaux pour la garantie. Nous ne publions jamais l'original : la galerie publique n'affiche que des images réduites, sans données de position, et seulement avec votre accord écrit.

À qui nous les communiquons

• À personne, dans le cours normal des choses. Vos renseignements restent dans notre application, hébergée à Montréal.
• Si nous activons un assistant de rédaction fondé sur l'intelligence artificielle (fournisseur situé aux États-Unis), certains éléments d'un dossier (votre prénom, l'adresse de l'immeuble, la description des travaux) peuvent lui être transmis pour préparer un brouillon de courriel, qu'un employé relit avant l'envoi. Nous le disons ici parce que la loi l'exige, et nous ne l'activons qu'après avoir évalué les risques.
• La carte de nos chantiers utilise des fonds de carte d'OpenStreetMap : votre navigateur contacte leurs serveurs quand un employé consulte la carte, comme pour n'importe quel site qui affiche une carte.
• Notre application passe par Cloudflare, un service qui filtre le trafic malveillant et accélère l'affichage. Il voit donc l'adresse IP de votre appareil et l'adresse de la page demandée, comme tout intermédiaire réseau. Nous n'y avons activé aucun outil de mesure d'audience ni de publicité.

Les témoins (cookies)

Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire et aucun traceur d'audience. Deux témoins seulement, et les deux sont nécessaires au fonctionnement : celui qui garde votre session ouverte, et celui qui protège les formulaires contre les envois falsifiés. Comme ils sont strictement nécessaires, la loi ne demande pas votre consentement pour les poser, et c'est pourquoi vous ne voyez pas de bandeau ici.

Si vous arrivez chez nous par une publicité, l'adresse de la page peut contenir un identifiant de campagne. Nous le gardons avec votre demande pour savoir quelle publicité fonctionne. Il ne vous suit sur aucun autre site.

Combien de temps nous les gardons

• Une candidature non retenue : 12 mois.
• Une demande de prix sans suite : 24 mois.
• Le journal des appels : 24 mois.
• Les dossiers de client (soumissions, factures, photos de travaux) : la durée de la garantie, puis six ans, parce que la loi fiscale l'exige.

Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes, automatiquement, chaque semaine.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir les renseignements que nous avons sur vous, les faire corriger, retirer votre consentement aux communications marketing (depuis votre portail, en tout temps) et demander leur suppression. Nous répondons dans les trente jours. Certains renseignements ne peuvent pas être supprimés tant qu'une obligation légale nous oblige à les garder (une facture, par exemple); nous vous dirons lesquels et pourquoi.

Écrivez à [email protected] ou appelez au 450 473-3548.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Notre politique de gouvernance des renseignements personnels